Apple рассказала, что можно попробовать сделать, если macOS Big Sur «сломала» MacBook Pro

В конце прошлой недели владельцев MacBook Pro 2013 и 2014 годов выпуска встревожила новость о том, что в процессе установки новой операционной системы micOS Big Sur ноутбуки могут зависнуть на чёрном экране, и вывести их из этого состояния не помогут никакие комбинации клавиш. Сообщения о большом количестве подобных случаев появились сразу на нескольких площадках, включая официальное сообщество техподдержки Apple. Поэтому не отреагировать на жалобы купертинская компания не могла.

Apple опубликовала на своём сайте инструкцию с последовательностью действий на случай, если во время установки macOS Big Sur на 13-дюймовые MacBook Pro late 2013 и mid 2014 возник вышеописанный сбой. Делать нужно следующее:

• Нажать и удерживать клавишу питания на корпусе MacBook Pro в течение 10 секунд, а затем отпустить её. Если ноутбук был включён, он выключится.
• Отсоединить все внешние устройства, в том числе внешние мониторы и USB-аксессуары; извлечь карту microSD, если она была вставлена в слот. После этого включить MacBook Pro.
• Если проблема сохраняется, сбросить SMC согласно инструкции для ноутбуков с несъёмными аккумуляторами.
• Если и это не помогло, сбросить NVRAM или PRAM.
• Если ничего из вышеперечисленного не сработало, то Apple рекомендует обратиться в службу поддержки за дополнительной помощью.

Пока неизвестно, помогла ли эта инструкция кому-то из пострадавших от обновления пользователей старых MacBook Pro 13rdquo;, ведь многие из них как раз и жаловались на то, что сброс SMC и NVRAM/PRAM бесполезен. Так или иначе, Apple пообещала дополнять рекомендации по мере поступления новой информации.